Informativa sui rimborsi

 

Diritto di recesso:

Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso.

 

Condizioni per il reso:

Per essere idoneo, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato

• Integro e non danneggiato

• Nella confezione originale

I resi non conformi possono essere rifiutati.

 

Procedura di reso:

Per avviare un reso, contattaci a: assistenza@veluria.com
Ti forniremo le istruzioni da seguire e l’indirizzo di restituzione.

 

Spese di reso:

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o ricevuto per errore.

 

Rimborsi:

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Riceverai una conferma via e-mail non appena il rimborso sarà approvato.

Ti informeremo appena il reso sarà ricevuto e ispezionato, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che l’elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società della carta di credito possono richiedere qualche tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a assistenza@veluria.com.

 

Scambi:

Non effettuiamo scambi diretti.
Se desideri un altro prodotto, puoi effettuare un reso e poi completare un nuovo ordine.

 

Prodotti difettosi:

Se l’articolo arriva danneggiato o presenta un difetto, contattaci entro 72 ore dall’arrivo allegando una foto. Gestiremo rapidamente la risoluzione del problema.